OpenAI 测试上线 Business Hub 商家后台，提供提及与点击数据但不追踪转化

OpenAI 现已支持商家查看 ChatGPT 提及自身的频次，以及有多少用户通过链接点击进入了其官网。不过，平台并未展示这些点击是否最终转化为了实际销售，而这恰恰是联盟营销人员最为看重的指标。

作为 OpenAI 旗下“Businesses in ChatGPT”项目的一部分，Business Hub 已于 11 月 10 日开启公测。商家可以认领企业主页、编辑营业时间与退货政策等信息，还能通过 Shopify、CSV 文件或托管数据流（hosted feed）接入商品目录。一旦相关互动达到 OpenAI 的统计门槛，商家就能在“洞察”（Insights）标签页中查看过去 28 天内的被提及次数、网站点击量以及触发提及的相关话题。据 OpenAI 透露，ChatGPT 的每周覆盖用户已达 12 亿人。

对于线上业务，OpenAI 仅在 ChatGPT 引用商家自有官网时，才会计入一次“提及”。这意味着，如果某品牌只是在他人被引用的评测页面中被提及，该品牌在自己的后台数据看板中是看不到这次提及的；相反，被引用的内容发布商若能认领主页，则可能会看到相关数据。

ChatGPT 能统计点击量，却算不出佣金

这一年来，电商内容发布商一直在抗议 AI 回答直接使用其劳动成果，却没有带来相应的流量。正如我们本周报道的那样，Ziff Davis 表示 Google 的各类 AI 功能单季度引用其内容约 27 亿次，几乎是其实际获得点击量的十倍。对于能够认领主页的联盟客而言，这将是他们首次看到 ChatGPT 官方统计的引用频次，以及这些引用真正转化为访问的比例有多低。

在探讨是否应为曝光付费时，这些数据是一项有力证据，尽管 OpenAI 的帮助页面明确表示，点击量并不能确认为实际的网站访问或转化。联盟客依然只能按追踪到的实际销售额获取佣金，而 Business Hub 追踪不到点击发生之后的任何数据。此外，OpenAI 尚未说明内容发布商是否属于符合条件的商家。

在自然曝光之外，平台还开辟了一条付费路径。商家可以创建“商业智能体”（Business Agent）——这是一种带有标识的聊天机器人，能够依据企业自身的商品和政策信息回答购物者的问题，商家还可以出资将其作为 ChatGPT 广告的承接载体。目前，该智能体功能仅向符合条件的美国电商与在线服务企业开放。根据我们在全网大语言模型联盟内容分析中引用的 Profound 数据，ChatGPT 的回答中约有二十分之一包含联盟内容，因此商业智能体与联盟内容往往是在争夺同一个答案中的曝光位置。

OpenAI 表示，该后台面向支持 ChatGPT 且能完成企业认证的地区开放，但并未公布具体的国家名单。英国零售商可以尝试申请认领主页，但英国地区是否具备资格尚未得到官方确认。

成功认领主页的品牌，可以将 ChatGPT 统计的点击量，与自身流量分析中来自 ChatGPT 的引流会话数，以及联盟伙伴因 AI 引流而计入的销售额进行对照。由于各方数据不会完全一致，这种对比主要用于常识性评估，而无法做到精确对账。

OpenAI 强调，认领企业主页并不能保证获得更高的展示位。但零售商如今可以直接向 ChatGPT 提供商品信息，并评估由此带来的部分曝光效果。至于这是否会进一步挤压独立联盟客的生存空间，后台的数据看板恐怕无法给出答案。