美国联合航空因网络安全与合规风险限制 AI 智能体代订机票

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发布时间：

太平洋标准时间 2026 年 11 月 12 日上午 9:17

美国联合航空（United Airlines）表示，将限制代用户订票和管理行程的 AI 智能体访问其系统，理由是这存在网络安全风险，且可能违反联邦监管规定。

美联航是最新一家阻止客户利用 AI 智能体和自主助手访问其系统的美国巨头企业。眼下，航空和银行等行业正面临难题：当用户将登录凭证分享给 AI 助手代为操作时，系统很难分辨背后的操作者是真实客户还是 AI。而一旦这些凭据泄露，把密码分享给第三方应用或助手就会带来安全隐患。

美联航警告称，“向第三方的个人 AI 助手分享账户凭据可能会泄露敏感信息，而且这些工具擅自操作还可能导致意外扣费、账户信息被修改，或前程万里（MileagePlus）里程被冒用。”

该航司还指出，这种做法存在违反联邦航空法规的风险，例如相关规定要求必须由乘客本人完成值机手续，并确认行李中未携带违禁物品。

美联航在一份声明中表示：“因此，美联航正采取措施限制访问权限——既直接在我们自有的数字平台上进行限制，也间接通过旅行社和票务聚合平台加以管控——坚决禁止未经授权的第三方个人 AI 智能体或助手使用。这项工作包括更新我们的订票、出票和分销政策。”

此前，包括美国银行（Bank of America）在内的多家金融机构也发出了类似预警，于上周呼吁客户切勿向 AI 助手分享密码。