OpenAI 推出 ChatGPT Wallet，支持 AI 智能体代客选购与结账

ChatGPT 现在能帮你网购了。周五，OpenAI 推出了一项全新的钱包功能，让旗下名为 dots 的智能体协助你挑选商品，并直接代你完成下单付款。该功能首批仅向部分年满 18 岁、持有美国发行的 Visa、Mastercard 或 American Express 信用卡的美国 ChatGPT Pro 订阅用户开放。

OpenAI 表示，用户对交易拥有完全掌控权。在正式结账前，用户可以核对商品明细、订单总金额以及付款所用的银行卡。此外，每笔支付都需要通过面容 ID（Face ID）或指纹等安全验证直接确认授权，同时还会生成交易记录。

面向消费者的各类 AI 工具目前都在摸索合适的产品市场契合点，探索如何帮人们更高效地处理各种事务，这项新功能的加入也正逢其时。虽然 DoorDash 和 Uber 等平台目前由 AI 智能体代下的订单量还很少，但拥有逾 1000 万用户的 Meta 旗下 Muse 应用中，AI 辅助购物已成为最主要的使用场景之一。

像 Instinct 这样的其他个人 AI 智能体，同样支持代客下单购物。

因此，OpenAI 想要推出自家的智能体购物功能更深地涉足这一领域，也就不足为奇了。

使用时，ChatGPT 订阅用户只需将符合条件的银行卡添加到新的 ChatGPT Wallet 中，之后就能吩咐自己的 dot 帮忙买东西。（绑定操作只需一次，之后购物无需重复输入支付信息。）结算时，ChatGPT Wallet 会使用支付令牌（Token）从选定银行卡扣款。令牌代替了真实的银行卡卡号等详细信息，因此无论 dot 还是商家都不会获取用户的实际卡片信息。

OpenAI 表示，商家会自动从 dot 处接收处理订单所需的送货地址、联系方式等信息。该公司还指出，通过 dot 购物的用户依然可以正常累积信用卡积分奖励，并享受卡片自带的常规权益保障，比如发起交易争议申诉等。

上线初期的小范围开放，让 OpenAI 能在更大规模推广之前充分测试并优化该功能。未来，该公司还计划赋予用户更多控制权，允许他们设置消费限额，或针对购买品类、下单时段等参数进行配置，以便提前给予授权，让智能体更自主地完成采购。

此外，OpenAI 的目标还将智能体购物功能扩展到更多合作零售商。不过这在某些领域可能会遇到阻碍，因为已有零售商开始阻止 AI 智能体访问其网站；而在电商领域，明令禁止 AI 智能体进入的最大零售商正是 Amazon，其目的在于将用户引流至自家的 AI 智能体 Alexa。

为了帮助零售商适应这种智能体电商生态，OpenAI 还发布了一份《商业合作伙伴操作手册》（Commerce Partner Playbook），为希望支持顾客使用智能体购物的网站提供工具与指引。

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